FAQ

Questions Fréquemment Posées (FAQ)

Bienvenue sur notre page FAQ ! Ici, vous trouverez des réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, services, et politiques. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de produits incluant :
• Fournitures de bureau : Papier, stylos, classeurs, et autres fournitures essentielles.
• Matériel informatique : Ordinateurs, imprimantes, équipements réseau, et plus encore.
• Consommables informatiques : Cartouches d'encre, toners, câbles, et autres accessoires.

2. Quels services offrez-vous ?

Nous offrons divers services pour répondre à vos besoins professionnels :
• Services informatiques : Maintenance, support technique, installation et configuration de matériel et logiciels.
• Services web & SEO : Développement de sites web, optimisation pour les moteurs de recherche, marketing numérique.
• Assistance technique : Aide et conseils sur l'utilisation de nos produits et services.

3. Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, suivez ces étapes :
1. Explorez notre catalogue et sélectionnez les produits ou services que vous souhaitez acheter.
2. Ajoutez les articles à votre panier.
3. Accédez à votre panier pour vérifier et modifier votre commande si nécessaire.
4. Procédez au paiement en suivant les instructions à l'écran.

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons divers modes de paiement, notamment :
• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express)
• Cartes de débit
• Paiement par PayPal
• Virement bancaire (sur demande)

5. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et du type de produit. En général, les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de la livraison.

6. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous pouvez retourner un produit si vous n'êtes pas satisfait. Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception pour retourner les articles non désirés ou défectueux. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.

7. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.

8. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter de plusieurs manières :
• Par téléphone : 05.28.33.88.70
• Par email : ste.bfs@gmail.com
• Via notre formulaire de contact sur la page Contactez-nous

9. Offrez-vous des services de support technique ?

Oui, nous offrons des services de support technique pour résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer avec nos produits et services. Vous pouvez nous contacter directement pour obtenir de l’aide.

10. Puis-je obtenir un devis personnalisé ?

Oui, nous offrons des devis personnalisés pour les grandes commandes ou les projets spécifiques. Veuillez nous fournir des détails sur vos besoins en utilisant notre formulaire de demande de devis ou en nous contactant directement.

11. Quelles sont vos politiques de confidentialité ?

Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour savoir comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

12. Où puis-je trouver plus d'informations sur vos services web et SEO ?

Pour plus d'informations sur nos services de développement web et SEO, visitez notre section Services Web & SEO ou contactez-nous directement pour discuter de vos besoins spécifiques.

Vous avez d’autres questions ?

Si vous avez d’autres questions qui ne sont pas couvertes ici, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
- Adresse : 25 Boulevard Ibn sina 86350 Inezgane. Maroc
- Téléphone :(+212) 06 61 39 28 08
- Email : ste.bfs@gmail.com